<關於導遊>
1. 導遊服務隨著遊覽的開始而開啟,在您預定的額外住宿期間和自由活動時,以及在旅行包含的火車/或其他常規交通工具上,都不包含導遊服務。
2. 在許多城市,根據當地法規規定,我們的導遊無法在車外,給您提供講解。因此導遊會在您離開車之前,向您提供遊覽訊息,供您自由活動時參考。
<關於行李>
鑒於5座轎車或7-9座商務車行李艙空間有限,每位乘客只可攜帶一件隨車行李,行李不得超過25公斤,三邊之和不超過158釐米),如攜帶超過一件行李,司機有權拒絕存放,不便之處,敬請諒解!
<關於氣溫與著裝>
【春秋】平均氣溫5°C-20°C左右
著裝建議:風衣、毛衣、防水外套、長袖襯衫、休閒長褲
【夏季】平均氣溫20°C-30°C左右
著裝建議:短袖襯衫、薄長褲、薄外套、太陽帽、墨鏡
【冬季】平均氣溫2°C-8°C左右
著裝建議:厚外套、毛衣、圍巾、手套、帽子
<關於酒店>
1. 每家酒店規定的入住和退房時間會有所不同。但是在大部分情況下,酒店的入住時間通常是下午2點/或3點,當您到達酒店時,請在前臺出示您的出團通知書;退房時間通常是上午12點。
2. 無法保證所有酒店都可以提供雙人住大床房。某些酒店雙床房通常由一張大床和一張沙發床/或加床構成。
3. 無法保證您的延住酒店與團隊酒店相同,延住酒店會在臨近時確定。
4. 歐洲酒店均含早餐,但僅以簡單式的歐陸式早餐為主;(歐陸式早餐定義:咖啡或茶、果汁、麵包、果醬)。
5. 歐洲酒店房間空間較小、設施配備及服務等情況都比亞洲美加國家較低,請客人自備日常梳洗用品。
6. 歐洲晝夜溫差大,每年平均溫度超過攝氏30°C的情況不超過兩個月,且歐洲各國環保意識強,故至今歐洲部分酒店並不配備冷氣空調,並非酒店設施不達標准,敬請諒解。
<交通說明>
1. 行程中所注明的城市間距離,僅供參考,我公司有權視當地交通狀況進行調整。
2. 歐洲法律規定,司機開車時間不得超過10小時/天,每天必須有至少連續12小時休息;司機每行駛兩小時後必須休息20分鐘。
3. 歐洲相關法律對於工作時間有嚴格的限制,如果您有額外服務的要求而導致需要司機超時工作,需要征得司機的同意,同時要支付50-200歐元或英鎊/小時的超時服務費用。請您尊重並配合導遊司機的工作,請勿遲到,以便行程的順利進行。
4. 歐洲注重環保,為避免空氣污染,規定司機停車時不許開空調,請您諒解。
5. 為了您的安全,請您在旅遊車行駛途中,請系好安全帶,如果因此造成的傷害,我公司及車公司不承擔任何責任。
<購物及退稅說明>
1. 全程不強制購物;
2. 請您拿取到自己購買的商品後,在現場仔細地核查商品的數量、型號、品質。若離開後才發現問題,無論是更換還是退還商品都會手續繁複,且能否實現更換或退還也要視具體情況而定;
3. 購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益。屆時,導遊會向您具體介紹,希望您認真聽取導遊的建議;
4. 購物為個人行為,如果由於商店和海關無合同或機場原因(飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等)不能及時退稅的,我公司不負責辦理退稅業務。
5. 歐洲購物可以享受約 8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風險,請務必詳細閱讀《歐洲購物退稅相關提示》,並自行完成退稅手續。能否退稅成功並不取決於導遊或旅行社甚至商店,因此我公司對退稅失敗導致的損失不承擔任何賠償。
<接送機注意事項>
1. 加訂的接送機服務包括 機場往團前或團後酒店及機場與集合點或散團點的接送。
2. 請預訂了接機服務的客人在拿到憑票後, 第一時間確認下自己報名時提供的姓名和手機電話號碼是否正確, 且電話可在歐洲漫遊接聽。
3. 客人航班到達後在取行李及過海關過程中最少需時 30-45 分鐘,司機到達機場時間為客人飛機到達時間的 30 分鐘後。
4. 若客人知悉所乘搭的航班將會延誤或更改或取消等情況,請馬上知會 voucher 上的聯繫人進行更改, 我們會盡可能為客人更改接機時間。但無法保證一定可以更改,一旦無法更改,費用亦無法退還,客人需自行向航空公司索賠。客人抵達後如需協助,請致電緊急電話聯絡我們。
5. 接機服務的司機等候時間以航班的抵達時間後不超過 90 分鐘為准,如超出等候時間,司機離去無責!如需司機重返接機,則需重新收費。如遇航空公司臨時延誤,導致來不及通知司機,費用將不退還,客人需自行向航空公司索賠。
6. 送機服務將以航班起飛時間提前 4 小時安排, 以免客人錯失航班。如在送機過程中,路況出現塞車等意外或者無法控制的情況,我們定當盡力協助客人解決緊急情況,但因此緣故而導致客人無法及時乘搭航班離開的,概一律與本公司絕無關系及不需負任何責任。
<團前後住宿注意事項>
1. 預訂了團前住宿之客人,請客人去到團隊酒店後,客人自行到酒店前臺辦理入住,並提供客人的酒店Voucher,還有護照辦理入住即可。
2. 請注意,國際酒店慣例,尤其歐洲酒店一般都是下午三點才能入住,如果客人提早抵達,酒店房間因尚在清理而未能提前提供房間,請先在酒店大堂休息或客人可以把行李寄放在櫃檯,自行逛街,下午三點再回來辦理入住。謝謝客人諒解!
3. 預訂了團後住宿之客人,請無需擔心離團後的住宿安排,我們的導遊和團隊都會直接送客人去到團後住宿之酒店,安排好客人入住的團後住宿,如若客人第二天還有送機服務,導遊也會一併和客人告知清楚第二天的大堂等候時間和情況,請留意。
4. 團前/團後住宿僅屬額外配套服務, 因此我們無法協助客人拼房, 請客人諒解。
點評
司導很有耐心地帶我們去玩,把好吃的也介紹給我們,讓我們的中國胃來到瑞士也像在家一樣,吃好玩好開心
瑞士的風景真的名不虛傳,每天都像在明信片裡。整個行程安排得很順暢,飯店乾淨舒適,早餐也不錯。導遊專業又細心,對每位團友都很照顧,讓我們玩得很安心、很開心,整趟旅程非常舒適。是一次非常值得的旅行。
整體行程輕鬆不累,景點都是精華,沒有雞肋景點,行程安排也很合理。吳旭導遊非常專業負責,講解得很詳細對當地非常精通,幾乎無所不知,路上照顧每個人安排得很仔細,幫我們拍照拍得也很好!每天幫我們寫好第二天的詳細行程攻略和注意事項,行程中讓大家盡可能玩到盡興,不催促不趕時間。愉快順利的行程,非常讚!
吳導又細心又負責任,很滿意
五天四晚的瑞士行程順利結束,給我們的司機兼導遊五星好評!車技嫻熟平穩,全程駕駛特別穩妥,趕路之餘也讓我們坐得安心舒適。對當地路線、路況和景點位置都十分熟悉,行程銜接順暢,路線規劃合理,全程沒有繞路、耽誤時間。待人隨和友善,做事認真負責,出遊途中有任何需求都會及時幫忙協調。一路上相處輕鬆愉快,多虧了細心安排,讓整趟瑞士之旅省心又愜意,非常滿意!