<關於導遊>
1. 導遊服務隨著遊覽的開始而開啟，在您預定的額外住宿期間和自由活動時，以及在旅行包含的火車/或其他常規交通工具上，都不包含導遊服務。
2. 在許多城市，根據當地法規規定，我們的導遊無法在車外，給您提供講解。因此導遊會在您離開車前，向您提供遊覽訊息，供您自由活動時參考。
<關於行李>
鑒於5座轎車或7-9座商務車行李艙空間有限，每位乘客只可攜帶一件隨車行李，行李不得超過25公斤，三邊之和不超過158釐米)，如攜帶超過一件行李，司機有權拒絕存放，不便之處，敬請諒解!
<關於氣溫與著裝>
【春秋】平均氣溫5°C-20°C左右
著裝建議：風衣、毛衣、防水外套、長袖襯衫、休閒長褲
【夏季】平均氣溫20°C-30°C左右
著裝建議：短袖襯衫、薄長褲、薄外套、太陽帽、墨鏡
【冬季】平均氣溫2°C-8°C左右
著裝建議：厚外套、毛衣、圍巾、手套、帽子
<關於酒店>
1. 每家酒店規定的入住和退房時間會有所不同。但是在大部分情況下，酒店的入住時間通常是下午2點/或3點，當您到達酒店時，請在前臺出示您的出團通知書；退房時間通常是上午12點。
2. 無法保證所有酒店都可以提供雙人住大床房。某些酒店雙床房通常由一張大床和一張沙發床/或加床構成。
3. 無法保證您的延住酒店與團隊酒店相同，延住酒店會在臨近時確定。
4. 歐洲酒店均含早餐，但僅以簡單式的歐陸式早餐為主；（歐陸式早餐定義：咖啡或茶、果汁、麵包、果醬）。
5. 歐洲酒店房間空間較小、設施配備及服務等情況都比亞洲美加國家較低，請客人自備日常梳洗用品。
6. 歐洲晝夜溫差大，每年平均溫度超過攝氏30°C的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分酒店並不配備冷氣空調，並非酒店設施不達標准，敬請諒解。
<交通說明>
1. 行程中所注明的城市間距離，僅供參考，我公司有權視當地交通狀況進行調整。
2. 歐洲法律規定，司機開車時間不得超過10小時/天，每天必須有至少連續12小時休息；司機每行駛兩小時後必須休息20分鐘。
3. 歐洲相關法律對於工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求而導致需要司機超時工作，需要征得司機的同意，同時要支付50-200歐元或英鎊/小時的超時服務費用。請您尊重並配合導遊司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進行。
4. 歐洲注重環保，為避免空氣污染，規定司機停車時不許開空調，請您諒解。
5. 為了您的安全，請您在旅遊車行駛途中，請系好安全帶，如果因此造成的傷害，我公司及車公司不承擔任何責任。
<購物及退稅說明>
1. 全程不強制購物；
2. 請您拿取到自己購買的商品後，在現場仔細地核查商品的數量、型號、品質。若離開後才發現問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁複，且能否實現更換或退還也要視具體情況而定；
3. 購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益。屆時，導遊會向您具體介紹，希望您認真聽取導遊的建議；
4. 購物為個人行為，如果由於商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我公司不負責辦理退稅業務。
5. 歐洲購物可以享受約 8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風險，請務必詳細閱讀《歐洲購物退稅相關提示》，並自行完成退稅手續。能否退稅成功並不取決於導遊或旅行社甚至商店，因此我公司對退稅失敗導致的損失不承擔任何賠償。
<接送機注意事項>
1. 加訂的接送機服務包括 機場往團前或團後酒店及機場與集合點或散團點的接送。
2. 請預訂了接機服務的客人在拿到憑票後, 第一時間確認下自己報名時提供的姓名和手機電話號碼是否正確, 且電話可在歐洲漫遊接聽。
3. 客人航班到達後在取行李及過海關過程中最少需時 30-45 分鐘，司機到達機場時間為客人飛機到達時間的 30 分鐘後。
4. 若客人知悉所乘搭的航班將會延誤或更改或取消等情況，請馬上知會 voucher 上的聯繫人進行更改, 我們會盡可能為客人更改接機時間。但無法保證一定可以更改，一旦無法更改，費用亦無法退還，客人需自行向航空公司索賠。客人抵達後如需協助，請致電緊急電話聯絡我們。
5. 接機服務的司機等候時間以航班的抵達時間後不超過 90 分鐘為准，如超出等候時間，司機離去無責!如需司機重返接機，則需重新收費。如遇航空公司臨時延誤，導致來不及通知司機，費用將不退還，客人需自行向航空公司索賠。
6. 送機服務將以航班起飛時間提前 4 小時安排, 以免客人錯失航班。如在送機過程中，路況出現塞車等意外或者無法控制的情況，我們定當盡力協助客人解決緊急情況，但因此緣故而導致客人無法及時乘搭航班離開的，概一律與本公司絕無關系及不需負任何責任。
<團前後住宿注意事項>
1. 預訂了團前住宿之客人，請留意客人去到團隊酒店後，客人自行到酒店前臺辦理入住，並提供客人的酒店Voucher，還有護照辦理入住即可。
2. 請注意，國際酒店慣例，尤其歐洲酒店一般都是下午三點才能入住，如果客人提早抵達，酒店房間因尚在清理而未能提前提供房間，請先在酒店大堂休息或客人可以把行李寄放在櫃檯，自行逛街，下午三點再回來辦理入住。謝謝客人諒解!
3. 預訂了團後住宿之客人，請無需擔心離團後的住宿安排，我們的導遊和團隊都會直接送客人去到團後住宿之酒店，安排好客人入住的團後住宿，如若客人第二天還有送機服務，導遊也會一併和客人告知清楚第二天的大堂等候時間和情況，請留意。
4. 團前/團後住宿僅屬額外配套服務, 因此我們無法協助客人拼房, 請客人諒解。
點評
導遊張秀紅小姐非常熱情，講解專業，有什麼困難都會第一時間主動幫忙，像個貼心的大姐姐。在匈牙利導遊全程陪伴講解。在其他國家非當地導遊不能入內，但導遊還是盡可能的做了解說。因為飯店都不在市區旅遊區，晚間自由活動不方便。導遊姐姐加班加點，在行程結束後，時間允許的情況下，又多帶我多看了一些地方和夜景。一直希望去金色大廳欣賞一場音樂會。到了維也納才知道根本不可能暫時訂到演出票。多虧導遊姊姊找了同行朋友訂到了第二天的票，圓了我的夢。特別感動。全程安排鬆緊有度，既充實又不累。這次行程風景美麗，令人難忘。導遊功不可沒。已經強烈推薦給朋友，希望下次有機會能再跟張導一起去旅遊。唯一的小瑕疵，捷克凱撒飯店比較老舊，不是很舒適。金色大廳內部參觀預約了德語導遊，對於聽不懂的人來說，有點浪費時間和門票。